各楼层与诊区熙来攘往 、诊室门口井然有序,不同于工作日以中老年人为主的患者结构 ,周末的上海市第十人民医院门诊楼中多是年轻面孔 。
统计数据显示,半年多来,周末门诊就诊患者中35岁以下占比超过36%。为使周末门诊服务更贴近中青年患者群体需求,院方通过专科、专病门诊并举的措施 ,特别是开设了高年资主治医师特约门诊,周末两天日均接诊超6000人次,有效满足了上班族与学生族的就医需求 ,又提升了挂号与就诊的精准性。
自去年10月以来,上海十院基于最新流行病学数据与患者需求调研,先后共推出21个周末专病门诊 ,涉及神经内科、妇产科 、儿科、呼吸科、眼科、生殖医学中心等学科,其中患者数量居前5位的分别为脑血管头痛头晕 、盆底疾病、儿童哮喘和慢性咳嗽、咽喉头颈肿瘤与卒中痴呆失眠等专病门诊 。
此外,小儿眼病与视光 、生殖男科、矮小与性早熟、近视屈光手术 、皮肤/整形医美等面向年轻患者以及学生群体的专病门诊也颇受欢迎。
上海十院神经内科主治医师张佩直言 ,以往脑血管头痛头晕专病门诊患者以老年人居多,如今工作压力大、生活节奏快,不少人又喜欢熬夜 ,受头痛头晕困扰的年轻人越来越多,“周末专病门诊的开设让‘上班族’受益,我们在提供医疗服务时也会更有针对性。 ”
更有特色的是,这些专病门诊不少都由高年资主治医师挂帅 ,短短半年,高年资主治医师特约门诊不仅打响了名头,也让更多患者感受到了医院新生代的活力与担当。
不同于公众熟悉的专家门诊 ,医院特意遴选出一批工作年限长、临床经验丰富 、年富力强、患者口碑好的高年资主治医师,冠名开设门诊,既增加周末优质医疗资源供给、提升患者体验 ,又为成长中的青年才俊提供了进一步精进医术 、造福患者的更好平台 。
比如,武玉鹏盆底特约专病门诊的开设,让这名妇科医生多了个“患友男闺蜜”的别名 ,又如陈丹儿童哮喘和慢咳特约专病门诊,儿科的“眼镜哥哥”收获了一批小粉丝,医患相长、彼此成就 ,开辟了增进医患和谐的新路径。
陈丹儿童哮喘和慢咳特约门诊让小朋友看病不再怕。
在为上班族与学生族提供精准专病门诊的同时,上海十院也始终坚守门诊服务基本盘 ,周末两天做到专科门诊应开尽开,目前已覆盖全部专科门诊数的95%,其中周六开设40个左右专科门诊 ,周日开设30个左右专科门诊 。
工作日门诊量居前的心血管内科、消化内科、呼吸科 、内分泌科、骨科、泌尿外科等专科,患者如果周末前来,一样能够挂号就诊 ,实现了门诊诊疗服务“全周无休 ”。
周末门诊不能是仅止于开药的“简易门诊”,而是要实现问诊 、检验/检查、治疗/手术、配药等全流程覆盖。为此,医院推行了周末门诊全量服务 ,作为临床医生的“幕后”支撑,放射 、检验、药剂、超声 、核医学、电生理、换药室 、门诊手术等科室/部门亦全周无休,按照工作日排班为患者提供服务 。
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